Chính Sách Bảo Mật ho99

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của ho99, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, ảnh chân dung (cho mục đích xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) — chỉ thu thập dưới dạng tham chiếu, không lưu số thẻ đầy đủ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, hoạt động trò chơi, lịch sử giao dịch nạp/rút, thời gian phiên chơi.
• Dữ liệu truyền thông: Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Live Chat hoặc email.

Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin y tế hay tín ngưỡng tôn giáo, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền.

ho99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, hoàn toàn phù hợp với quy định pháp luật hiện hành:

• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận người dùng đủ 21 tuổi và đáp ứng các yêu cầu đăng ký hợp lệ.
• Vận hành dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc lạm dụng hệ thống.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, và phản hồi từ người dùng.
• Tiếp thị có trách nhiệm: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và ưu đãi cá nhân hóa — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, báo cáo cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp lệ.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng.

ho99 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau trong các trường hợp cụ thể và hạn chế:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank, Agribank, VietinBank) để xử lý giao dịch tài chính hợp lệ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành hệ thống, phân tích dữ liệu, và bảo mật — đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các nhà cung cấp game khác có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và phát hiện gian lận.
• Cơ quan pháp luật: Thông tin có thể được tiết lộ khi có lệnh của tòa án, cơ quan điều tra, hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc khác.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, ho99 chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đó.

ho99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng ho99.

ho99 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký giao dịch: Tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi người dùng hủy đăng ký nhận thông tin.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của ho99.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ho99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu có thể bị giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Hủy bỏ sự đồng ý đã cấp cho ho99 bất kỳ lúc nào, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ho99 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

ho99 nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 21 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa sạch.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại ho99, vui lòng liên hệ [email protected] để chúng tôi xử lý ngay lập tức.

Mặc dù ho99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật mạnh mẽ, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 12 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ho99 (nhân viên thật sự của ho99 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Báo ngay cho ho99 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

ho99 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các đối tác kỹ thuật có máy chủ đặt tại nước ngoài. Khi thực hiện việc chuyển giao này, ho99 đảm bảo:

• Tất cả các đối tác nhận dữ liệu đều cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với yêu cầu tại Việt Nam.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) được ký kết với đầy đủ điều khoản bảo vệ quyền lợi người dùng.
• Dữ liệu chỉ được chuyển giao khi thực sự cần thiết và chỉ ở mức tối thiểu.

ho99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng tải phiên bản mới nhất tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng.
• Yêu cầu xác nhận lại sự đồng ý nếu các thay đổi liên quan đến mục đích xử lý dữ liệu mới.

Chính sách bảo mật hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Việc tiếp tục sử dụng dịch v ụ của ho99 sau ngày đó được coi là sự chấp thuận chính sách bảo mật đã cập nhật.